Écrans d’ordinateurs devenus bleus, aéroports bloqués, problèmes dans les hôpitaux et les services postaux, perturbations des chemins de fer, télévisions en panne… Une gigantesque panne informatique des services de Microsoft a paralysé les services de milliers d’entreprises à travers le monde hier après-midi. Une cacophonie géante qui n’a pas été sans effet pur des activités économiques à Maurice.
Le groupe bancaire MCB a vu ses services affectés, incluant son Contact Centre. À la mi-journée hier, le groupe expliquait que « our team is monitoring the situation closely and will provide an update once the situation returns back to normal ». Ses services Internet Banking et Juice n’étaient cependant pas touchés par cette panne. Par contre, d’autres institutions bancaires, notamment celles n’utilisant pas Crowdstrike, n’ont subi aucune panne et continuaient d’opérer normalement hier après-midi. « Tout fonctionne normalement chez nous car n’utilisons pas Crowdstrike », laissait entendre un responsable d’une banque.
Du côté de la Banque de Maurice, on maintient que « disruption is minimal ». La Banque Centrale a convoqué les Chief Information Security Officers et IT Teams des banques commerciales ainsi que les fournisseurs de services de paiement, tombant sous sa supervision, pour passer en revue la situation. Elle explique : « The Bank has so far been informed that disruption is minimal, and that services and operations should be back to normal in the next hours. As the Bank’s primary focus is to ensure stability and integrity in the banking and financial system, a special cell has been set up by the Bank to closely monitor the situation. » La BoM conseille le public d’être prudent eu égard à d’éventuelles “phishing attempts from scammers”, qui pourraient prendre avantage de cette panne pour commettre des fraudes.
De son côté, la Computer Emergency Response Team of Mauritius (CERT-MU) a émis une Security Alert, expliquant que des ordinateurs Microsoft Windows étaient en train de Crash dans le monde entier a cause de Crowdstrike. « Windows users around the world including Mauritius are experiencing involuntarily shut down of their PCs along with the Blue Screen of Death , with the message that their Windows could not load. This issue is apparently caused because of an update by CrowdStrike to its Falcon software. Organisations around the world, including essential services in Australia, UK, US and Mauritius have already been impacted », fait-on comprendre.
CERT-MU suit la situation de près et invite ceux affectés a rapporté les incidents sur la plateforme Mauritian Cybercrime Online Reporting System.