À partir du 31 juillet, les propriétaires de voitures particulières devront renouveler leur permis automobile – Motor Vehicle Licence (MVL) – exclusivement en ligne. Une mesure annoncée par le ministre des Transports terrestres et du Métro léger, Alan Ganoo, vendredi dernier. Cette décision s’inscrit dans une stratégie plus large de numérisation des services publics.
Pour éviter toute perturbation majeure, une période de transition allant jusqu’à fin novembre 2024 permettra encore aux usagers de renouveler leur MVL aux guichets des bureaux de poste. Cependant, à compter du 2 décembre 2024, le renouvellement devra se faire exclusivement via la plateforme en ligne sur le site Internet du ministère des Transports terrestres et du Métro léger. Cette initiative vise à moderniser les services de la National Land Transport Authority (NLTA) et à offrir une alternative plus rapide et plus pratique aux citoyens.
Un impact positif attendu
Initialement lancée en 2018, la plateforme en ligne a été significativement améliorée. “La nouvelle version de la plateforme est désormais plus conviviale et inclut des modes de paiement diversifiés, tels que les services bancaires par Internet”, précise Alan Ganoo. Chaque année, environ 27,000 transactions sont effectuées aux guichets de la NLTA, dont la majorité concerne le renouvellement de la MVL. Le passage à une plateforme en ligne est censé réduire les files d’attente et les délais aux guichets, mais aussi offrir un service plus rapide et efficace aux usagers. Une vidéo explicative a été mise en ligne pour guider les usagers à travers les différentes étapes du processus. Pour accompagner les usagers dans cette transition numérique, un service d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les propriétaires de voitures particulières peuvent obtenir des informations et une aide précieuse en appelant le 290 0900. Ce service vise à garantir que même ceux peu familiers avec les technologies numériques puissent renouveler leur MVL sans difficultés.