Un incident survenu le dimanche 5 janvier a révélé des failles inquiétantes dans la gestion de la santé du personnel d’Air Mauritius à l’étranger. Alors qu’un membre de l’équipage de la compagnie faisait face à une maladie soudaine à Paris, il n’a pas été possible de lui fournir un médecin avant le mardi 7 janvier, soit deux jours après le début des symptômes. Ce délai – dû à un manque de disponibilité de médecins à Paris à cette époque de l’année, certains n’ayant pas encore repris le travail – soulève de vives critiques auprès des employés qui pointent du doigt le manque d’égard du management de la compagnie d’aviation nationale.
Le problème majeur réside dans le fait qu’Air Mauritius, contrairement aux pratiques antérieures, n’a pas fait intervenir un médecin directement auprès des employés malades dans leur hôtel. Avant la pandémie de Covid-19, une procédure simple et bien rodée permettait à la compagnie d’envoyer un médecin directement sur place pour éviter aux malades de se déplacer. Mais depuis le retour à la normale, cette pratique semble avoir été abandonnée, contraignant ainsi les employés malades à se rendre eux-mêmes à l’aéroport Charles-de-Gaulle pour obtenir des soins médicaux.
Ce changement dans la gestion des soins de santé, jugé inutilement complexe et contraignant, est vivement critiqué par les membres de l’équipage qui font ressortir qu’avant, ils étaient pris en charge de manière plus rapide et plus humaine, avec un médecin qui venait directement à l’hôtel. “Aujourd’hui, on se retrouve à devoir se déplacer à l’aéroport, alors qu’on est malade. C’est une situation absurde et stressante”, dit un membre de l’équipage. “Imaginez si cette personne était encore plus gravement malade… Elle a dû attendre deux jours avant d’être auscultée. C’est inacceptable, surtout dans un contexte où nous sommes à l’étranger et que la priorité devrait être notre santé”, s’indigne le personnel. Cette situation met en lumière une tendance inquiétante de la part du management d’Air Mauritius : une gestion plus rigide et moins adaptée aux réalités du terrain, en particulier pour un personnel en déplacement. Les employés se sentent délaissés et abandonnés dans des moments où leur bien-être devrait être une priorité absolue pour la compagnie. “Au lieu de rendre les choses plus compliquées, il suffirait de revenir à une procédure simple et efficace, comme avant le Covid”, ajoutent-ils. Une solution qui, selon eux, permettrait de rétablir une relation de confiance et de soutien, indispensable pour un personnel qui travaille à l’international, loin de chez lui.