CFAO Mobility Mauritius a inauguré le New CFAO Centre (NCC) à Pailles, marquant un tournant important dans l’industrie automobile mauricienne. Ce centre moderne regroupe sous un même toit des marques internationales de renom telles que Mercedes-Benz, Volkswagen, ainsi que les nouvelles marques chinoises OMODA et JAECOO. Bien plus qu’un simple showroom, le NCC se positionne comme un pôle de mobilité innovant, durable et avant-gardiste.
Au cœur du New CFAO Centre se trouve un showroom phare dédié à Mercedes-Benz, respectant les normes internationales MAR 2020. Ce concept révolutionnaire introduit par la marque allemande met l’accent sur la digitalisation des processus, une expérience client personnalisée et un design spatial innovant. Le showroom, épuré et sophistiqué, met en valeur les véhicules grâce à des éclairages sur mesure et des écrans géants permettant aux clients de configurer leur voiture en temps réel. Le parcours client est entièrement repensé, avec un accueil chaleureux assuré par un barista et des espaces privatifs pour des conseils sur mesure.
Un pavillon des grandes marques
Le NCC ne s’arrête pas à Mercedes-Benz. Il propose également un showroom pour Volkswagen, ainsi que pour les nouvelles marques chinoises OMODA et JAECOO. Ces dernières visent une clientèle jeune et urbaine, en quête de technologies modernes et de véhicules à faible impact environnemental. Ces marques proposeront des modèles disponibles dès novembre 2024, marquant ainsi l’arrivée d’une nouvelle gamme de véhicules sur le marché mauricien, allant du thermique à l’électrique.
L’innovation au New CFAO Centre ne se limite pas à la présentation des véhicules. CFAO Mobility a également mis en place une infrastructure respectueuse de l’environnement. Grâce à un partenariat avec Total Energies, le centre est alimenté par des panneaux photovoltaïques d’une capacité de 422 kW, rendant l’ensemble du site autonome en énergie solaire. De plus, un Green Mobility Lounge permet aux visiteurs de s’informer sur les solutions de recharge pour les véhicules électriques, contribuant ainsi à la transition vers une mobilité plus durable à Maurice.
Cette initiative écologique s’inscrit dans la volonté de CFAO Mobility d’aligner ses opérations sur les objectifs de développement durable. En adoptant une approche écoresponsable, le centre vise non seulement à répondre aux attentes des consommateurs modernes, mais aussi à jouer un rôle actif dans la protection de l’environnement.
Une expérience client réinventée
L’une des priorités du NCC est de proposer une expérience client hors du commun. Outre le service personnalisé et les conseils experts, les visiteurs du showroom Mercedes-Benz bénéficient d’une attention particulière dès leur arrivée. La norme MAR2020 offre un accueil premium, avec des Star assistants qui orientent les clients en fonction de leurs besoins spécifiques. La configuration des véhicules est entièrement digitalisée, et l’espace de livraison garantit un moment mémorable pour chaque nouveau propriétaire.
Le service après-vente a également été optimisé avec l’ajout de 30 baies de service, doublant ainsi la capacité d’entretien des véhicules. Cet investissement technologique permet d’offrir un service rapide et de qualité, centralisé dans le nouveau centre pour une plus grande commodité.
Un engagement vers l’avenir
Avec l’inauguration du New CFAO Centre, CFAO Mobility confirme son engagement à offrir des solutions de mobilité innovantes et durables à Maurice. Pascal Ermgodts, Managing Director de CFAO Mobility Mauritius Ltd, souligne que ce centre redéfinit non seulement les standards en matière de service client, mais intègre également des pratiques écoresponsables pour répondre aux besoins de demain.
« Afin de pouvoir mieux répondre aux besoins de notre clientèle sur les entretiens, nous avons doublé le nombre de baies de service (un total de 30). Le NCC vise à créer un environnement de travail dynamique et collaboratif, améliorant ainsi la qualité des services offerts aux clients », ajoute Pascal Ermgodts.
Avec l’ouverture du New Centre CFAO, l’entreprise renforce son récent rebranding sous CFAO Mobility, une évolution qui reflète sa vision globale de solutions de mobilité pour l’avenir. Les nouveaux showrooms, les opérations centralisées et les initiatives écologiques démontrent une volonté de mettre l’innovation, la satisfaction client et la durabilité au cœur de ses priorités.