Se disant conscient des lacunes en personnel au sein de l’administration et de la gestion de la National Land Transport Authority (NLTA), le ministre du Transport a annoncé hier des mesures visant à améliorer la qualité du service.
En réponse à une question parlementaire, Osman Mohamed a révélé que six postes de direction sont actuellement vacants à la NLTA : commissaire adjoint aux transports routiers, planificateur des transports, contrôleur des transports, examinateur en chef des véhicules et gestionnaire administratif.
De plus, le service d’inspection et d’application de la loi de l’autorité de régulation souffre d’un manque d’effectifs, incluant des postes d’inspecteur en chef des transports routiers, d’inspecteur principal des transports routiers et d’agent de la circulation.
Osman Mohamed a souligné que certains postes vacants au niveau de la direction remontent à 2019, tandis que celles du cadre de l’inspection sont apparues depuis 2023, ce qui témoigne d’un manque de planification de la relève à la NLTA.
L’absence d’officiers supérieurs au niveau administratif et de gestion perturbe le fonctionnement général du département, entraînant des retards dans le traitement des demandes, la prise en compte des plaintes et la résolution des problèmes des usagers, a plaidé le ministre.
La pénurie d’inspecteurs a des conséquences encore plus graves, se traduisant par de nombreuses plaintes du public concernant la qualité insuffisante des services d’autobus sur la plupart des itinéraires de l’île.
Face à cette situation, le ministre du Transport a affirmé avoir tenu plusieurs réunions avec la NLTA pour discuter du manque de personnel. La NLTA a été invitée à proposer des mesures concrètes, notamment la révision des schémas de service existants pour faciliter le recrutement de personnes compétentes. Le ministère a également entamé des procédures pour recruter des agents de soutien à la gestion (MSO) afin de renforcer l’inspection de la NLTA en attendant le recrutement de personnel permanent. Ces MSO seront déployés quotidiennement dans les gares routières et le long des itinéraires de bus pour assurer la présence de la NLTA et le respect des horaires des services de bus, a déclaré Osman Mohamed.