Suite à une enquête de la Competition Commission sur les clauses de renouvellement automatique et de résiliation des contrats d’abonnement de MC Vision Ltd, des modifications ont été apportées pour mieux protéger les consommateurs.
L’enquête, déclenchée par des plaintes de clients, portait sur des pratiques jugées potentiellement abusives. Ces clauses contraignaient les abonnés à attendre la fin de leur période d’engagement, souvent d’un an, pour résilier, entraînant des coûts de sortie élevés. Ces pratiques pouvaient freiner la concurrence en limitant la capacité des consommateurs à changer de fournisseur.
MC Vision a désormais introduit des options de contrats plus flexibles : un contrat sans engagement et des contrats avec engagement de 12, 24 ou 36 mois. Après la période initiale d’engagement, les abonnés pourront résilier avec un préavis d’un mois.
Ces changements, validés par la Competition Commission, visent à améliorer la concurrence tout en garantissant aux consommateurs un choix élargi et des conditions contractuelles plus justes. Cette révision a également été saluée par l’Independent Broadcasting Authority (IBA), qui a collaboré sur ce dossier.
Les efforts de MC Vision pour se conformer aux exigences réglementaires et renforcer la satisfaction client ont été appréciés par la Competition Commission. Désormais, les consommateurs bénéficieront d’une meilleure flexibilité et d’un environnement plus concurrentiel.