Au salon professionnel touristique IFTM Top Résa 2024 à Paris, Summertimes, Destination Management Company (DMC) de Maurice, s’est distinguée en remportant le prestigieux prix Best DMC décerné par Voyage Privé. Cette récompense, attribuée parmi plus de 100 destinations, souligne l’excellence des services offerts par Summertimes dans le secteur touristique mauricien. La remise du prix s’est déroulée lors de l’événement La Nuit des Maharadjahs organisé par Voyage Privé dans le cadre du salon Top Résa, qui s’est tenu à Paris du 17 au 19 septembre 2024.
Laura Hitié, directrice générale de Summertimes, a exprimé sa fierté. « Nous accueillons cette récompense avec beaucoup d’émotions. Nous la recevons alors que nous fêtons, en septembre, la Journée mondiale du tourisme. Ce prix reflète la belle collaboration de confiance que nous avons avec Voyage Privé Europe et témoigne de l’engagement de toutes nos équipes à satisfaire tant nos partenaires que nos clients. Nous proposons des expériences uniques et authentiques, permettant aux visiteurs de découvrir la richesse culturelle, gastronomique et naturelle de l’Île Maurice », fait-elle ressortir.
Au cours des quatre dernières années, Summertimes et Voyage Privé ont établi un partenariat fructueux. Cette alliance a permis de créer une dynamique performante, axée sur deux objectifs principaux : garantir la satisfaction de la clientèle et stimuler la croissance des activités touristiques à l’Île Maurice.
Un partenariat fructueux avec Voyage Privé
Voyage Privé, acteur majeur du tourisme en ligne, a souligné l’excellence de Summertimes. Thomas Crespy, Global Key Accounts and Purchasing Director, chez Voyage Privé, ajoute que : « les awards Voyage Privé représentent la récompense B2B ultime pour nos partenaires. Summertimes s’est véritablement démarqué cette année, et ce pour plusieurs raisons dont la qualité de service. Avec une note de 9,2/10 attribuée par nos clients, ils ont atteint la meilleure performance 2024 sur l’ensemble des destinations que nous proposons. Summertimes est notre réceptif exclusif à l’Île Maurice, ce qui signifie qu’ils gèrent la totalité de nos clients à destination. Je tiens à souligner le rôle crucial de Laura et Popo Hitié, qui sont des acteurs majeurs de notre implantation et de notre développement à l’Île Maurice. Avec Summertimes, nos clients reviennent heureux, et c’est là notre objectif principal. »
Cette récompense s’inscrit dans un contexte favorable pour le tourisme mauricien. Selon les dernières données du SETO (Syndicat des entreprises du tour-operating), l’Île Maurice a enregistré une hausse de 7,87% de la fréquentation touristique de janvier à août 2024 par rapport à la même période en 2023. Avec 208 263 voyageurs français accueillis, l’île consolide sa position de leader des voyages long-courriers sur le marché français.
Thomas Crespy chez Voyage Privé dresse un constat de la santé de la destination. « L’Île Maurice est une destination historique et iconique pour Voyage Privé. Elle se porte très bien pour nous, avec la France comme marché émetteur majeur. Mais ce qui est particulièrement encourageant, c’est le fort développement des réservations depuis notre marché anglais, l’Allemagne et la Suisse. Cela démontre l’attrait croissant de l’Île Maurice à l’échelle européenne », affirme-t-il.
Laura Hitié a également commenté ces chiffres encourageants, indiquant que « Maurice a conservé son rang de destination de choix. Le salon Top Résa a été très fructueux, et nous constatons que l’île est en bonne position pour la fin d’année, avec des tendances qui se maintiennent. »
Fort de cette reconnaissance, Summertimes entend poursuivre son développement et son engagement envers l’excellence. Laura Hitié a conclu : « Cette récompense nous encourage et nous motive à continuer de viser l’excellence. Nous allons redoubler d’efforts pour innover et offrir des expériences toujours plus exceptionnelles à nos clients, tout en promouvant les atouts uniques de l’Île Maurice. »
Questions à Laura Hitié, directrice générale de Summertimes
Comment accueillez-vous cette récompense ?
Nous accueillons cette récompense de Best DMC (sur plus de 100 destinations) avec beaucoup d’émotions et de fierté. Elle reflète la belle collaboration de confiance que nous avons avec Voyage Privé Europe, témoigne de notre excellent service et de l’engagement de toutes nos équipes à satisfaire tant nos partenaires que nos clients. It is a great achievement.
Parlez-nous de votre partenariat avec Voyage Privé.
Nous travaillons étroitement avec Voyage Privé Europe afin d’offrir un service de qualité et une expérience authentique de l’Ile Maurice à nos clients mutuels. En ayant toujours souci d’innover et de rester à l’écoute des tendances et des attentes des clients. Nous nous étions toujours fixés l’objectif d’être le Best DMC de Voyage Privé Europe et maintenant que l’objectif est maintenant atteint, cela nous encourage et nous motive à continuer de viser l’excellence.
Comment se porte la destination Maurice face à ses compétiteurs ?
Maurice a conservé son rang de destination de choix et une qualité. Les derniers résultats de l’étude du SETO (Syndicat des entreprises du tour-operating confirme que Maurice consolide sa place de leader des voyages long-courriers sur la France. Le salon IFTM Top Resa a été très fructueux et nous nous rendons ainsi compte que Maurice est bonne position pour la fin d’année et que les tendances se maintiennent.